日,A家家居与万师傅签署战略合作协议,围绕共建高品质、优服务行业新生态,双方达成全面合作,携手撬动家居产业新版图。

品质是品牌的生命,也是一个企业的核心竞争力。初创之时,A家家居以产品力打开市场,因品质形成品牌虹吸效应,成为广大消费者争相追捧的热门品牌。创立34年,A家家居始终以“为消费者提供高品质产品”为宗旨,为全球数百万家庭制造优质的家具产品。

A家家居系洋臣木业(家具)旗下核心品牌,公司创立于1988年,是一家集家具家居产品的设计研发、生产制造、线上和线下销售、直营和渠道销售等服务于一体的大型跨国家居集团,历经34年的发展,拥有13大生产制造基地,39大产品系列,5000多家线下专卖店。

凭借着超前的市场敏感度以及对消费者需求的感知,A家家居紧跟时代步伐,着重把握定制创新、整家赋能的新形势,制定了“聚焦全屋、赋能整装、定制创新、共享红利”的新战略规划,全面布局大家居生态系统,让用户能够轻松拥有一个最为契合生活习惯、最为彰显自身个性的理想家。

无论风口如何变化、赛道如何调整,不变的是A家家居对品质的追求。为打造更好的使用体验,A家家居主动携手万师傅平台,长期为消费者提供无忧的质保服务,满足居家场景中的各类服务需求。

成品家具企业转战定制赛道,需要面对极大考验,不仅是企业的设计能力,还有交付能力、供应链整合能力和渠道执行力。尤其是站在“整家定制”风口,企业是否具备一站式交付能力,成为影响消费者购买决策的关键。

而万师傅平台的加入,为A家家居的战略转型注入强心剂,以强大的服务资源与覆盖能力保障A家家居的服务半径,促使整家定制方案高效落地,满足用户高端定制生活场景需求。

2021年,A家家居开始战略转型,从原来的板木实木转型到定制软体,将定制、软体深度融合,实现全屋整案一站式购齐的新模式,全面满足消费者的家居需求和服务需求。

而万师傅已深入定制赛道多年,在门类、橱柜类等定制家居相关品类的服务领域略有建树,深度洞察消费者消费理念与服务需求,根据用户画像,精准提供个性化、定制化服务。

抛开一致的战略规划,万师傅同样极度重视品质。据权威机构统计,万师傅的NPS值(顾客满意值)高达67%,在服务行业中遥遥领先。

作为国内最大的家居服务平台,万师傅始终遵循“品质、高效、有温度”的品牌理念,通过线上直播和线下讲座等形式,输出一套系统培训机制,不断提高服务者的专业技能和职业素养,持续优化流程体验。

品牌能够在跨领域之间形成“价值共识”,是实现合作效益最大化的关键。A家家居与万师傅的合作理念围绕着“品质”与“爱”两个因素,全流程、多角度解决消费者在家装家居生活中的痛点。从物质层面来看,双方坚持产品的高品质与服务的高标准,让消费者用得舒适、放心,长期享受一站式无忧服务;同时注重精神层面的关怀,立足于用户的使用体验,通过对产品和服务的升级,比如产品的长期质保、无忧服务,服务过程中的高效交付、贴心互动,为消费者营造出一种温暖的、家的感觉。

双方基于品牌理念达成共识,形成了“重塑行业格局、缔造美好生活”的一致目标。此次合作打通线上线下购物场景与居家服务场景,使用户从原来的“成品交易”体验,变为现在“所买即所得”的一站式服务,满足千人千面的个性化需求;用高品质、充满爱的产品与服务消解品牌和用户之间的无形隔阂,打破冰冷交易关系,建立新的情感联系,持续优化用户体验,形成品牌虹吸效应。

双方对此次合作充满信心,坚信A家家居与万师傅平台的深度融合将发挥1+1>2的联动效应。一方面,A家家居作为国内知名家居品牌企业之一,具有广阔的消费者群体基础和坚实的产品基础;另一方面,万师傅深耕家居服务多年,在服务流程、服务标准、服务质量、服务保障等方面持续发挥示范作用,成为全国家居服务行业领军者。

此次战略合作是家具专家与服务专家的强强联手,双方充分发挥核心竞争力,加速线上线下同频共振,以新业态撬动新增长,深度推动A家整家定制方案更快进入主流市场,拓展出更具想象力的商业价值。

未来,A家家居与万师傅将持续发挥各自优势,进一步深化战略合作关系,实现零售与服务的跨越式增长。在变局中寻求新的增长机遇,双方将持续拓宽存量市场,挖掘增量需求,围绕“重塑行业格局、缔造美好生活”这一宏伟目标,共建大家居行业新生态。

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